미용사
시술 중 침묵이 고객을 떠나게 한다
관리자2026년 4월 23일9
시술 테이블 위의 어색한 침묵, 방치하면 고객 만족도를 조용히 깎아 먹습니다.
시술이 시작되면 상담은 끝났다고 여기는 분들이 많습니다. 그런데 현장에서는 오히려 시술 중 대화가 고객의 재방문 여부를 가르는 경우가 적지 않습니다. 고객은 의자에 앉아 있는 동안 생각보다 많은 것을 느낍니다. 침묵이 길어지면 긴장이 쌓이고, 시술 결과와 무관하게 "왠지 불편했다"는 인상이 남기 쉽습니다.