오늘의 이야기
다양한 시선에서 매일 꺼내는 인사이트
미용사·창업희망자·수강생·일반 고객, 누가 읽어도 다음 한 걸음이 보이도록.
미용사
다운펌 약제, 모질 따라 고르는 기준
시스테인이냐 크레아틴이냐, 약제 선택 전 모질을 먼저 읽어야 결과가 안전합니다.
2026년 5월 8일
미용사
예약 취소 전화, 첫 마디가 관계를 지킨다
갑작스러운 예약 취소 연락, 응대 방식에 따라 고객이 돌아오기도 하고 영영 떠나기도 합니다.
2026년 5월 7일
미용사
가격 질문엔 가치를 먼저 말하세요
고객의 "얼마예요?"에 숫자부터 답하면 지갑이 닫힙니다. 가치를 먼저 전달하는 순서가 결정적입니다.
2026년 5월 5일
미용사
불만 고객, 공감 한 문장이 먼저다
시술 결과에 실망한 고객 앞에서 해명보다 공감이 먼저여야 하는 이유.
2026년 5월 1일
미용사
시술 기록 한 줄이 단골을 만든다
고객 카드에 남기는 짧은 메모 하나가 다음 상담의 신뢰를 결정합니다.
2026년 4월 25일
미용사
홈케어 처방이 곧 다음 예약을 만든다
시술 마무리 단계에서 건네는 홈케어 한마디가 고객의 재방문 동기를 만듭니다.
2026년 4월 23일
미용사
시술 중 침묵이 고객을 떠나게 한다
시술 테이블 위의 어색한 침묵, 방치하면 고객 만족도를 조용히 깎아 먹습니다.
2026년 4월 23일
미용사
블리치 시술 전 모발 진단, 이 세 가지만 확인하세요
손상도·잔류 색소·시술 이력, 세 가지 체크가 블리치 결과를 가릅니다.
2026년 4월 20일
미용사
첫 상담 3분이 재방문율을 결정한다
고객이 자리에 앉은 직후 나누는 대화가 시술 만족도와 재방문을 좌우합니다.
2026년 4월 19일